Algemene voorwaarden & gebruikersvoorwaarden
Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de tandheelkundige behandelovereenkomst tussen de tandarts (inclusief alle medewerkers en waarnemers) en de patiënt. Door inschrijving of behandeling verklaart de patiënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. De voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en financiële transacties.
1. Inschrijving als patiënt
Een patiënt is pas definitief ingeschreven wanneer alle noodzakelijke persoonsgegevens, medische gegevens en (indien van toepassing) het tandheelkundig dossier van de vorige zorgverlener volledig zijn ontvangen.
De patiënt is verplicht correcte en actuele informatie te verstrekken.
De praktijk behoudt zich het recht voor om een inschrijving te weigeren of te beëindigen bij het ontbreken van essentiële gegevens of bij ongepast gedrag.
2. Kosten van behandeling en betaling
De kosten van tandheelkundige behandelingen, inclusief materiaalkosten, zijn altijd voor rekening van de patiënt, ongeacht vergoeding door de zorgverzekeraar.
Voor minderjarige patiënten zijn de wettelijk vertegenwoordigers betalingsplichtig.
De praktijk hanteert de meest recente tarieven zoals vastgesteld door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa).
3. Declaratie en betalingswijze
Declaraties kunnen via een extern factoringbedrijf plaatsvinden. In dat geval zijn de betalingsvoorwaarden van deze derde partij van toepassing.
Indien de patiënt geen (voldoende) tandartsverzekering heeft, of indien declaratie via verzekeraar niet mogelijk is, dient de behandeling direct per pin te worden voldaan.
Bij betalingsachterstand kan de praktijk verdere behandelingen opschorten of alleen uitvoeren tegen directe betaling, tenzij er sprake is van medische spoed.
4. Annulering van afspraken
Afspraken dienen uiterlijk 24 uur van tevoren te worden geannuleerd.
Bij het niet nakomen van een afspraak of te late annulering kan de geplande behandeltijd in rekening worden gebracht. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar en zijn volledig voor rekening van de patiënt.
5. Behandeling en informatieverstrekking
Bij behandelingen met een geschatte waarde van meer dan €500- ontvangt de patiënt vooraf een kostenbegroting.
Indien zich tijdens de behandeling complicaties voordoen of het behandelplan wijzigt, wordt de patiënt hierover geïnformeerd.
De tandarts levert een inspanningsverbintenis: er wordt naar het best mogelijke resultaat gestreefd, maar er kan geen garantie op resultaat worden gegeven.
De patiënt is verplicht alle relevante medische informatie naar waarheid te verstrekken.
6. Behandeling elders en uitschrijving
Wanneer een patiënt op eigen initiatief en zonder overleg met de tandarts elders behandeling ondergaat (anders dan in spoedsituaties), kan dit worden gezien als beëindiging van de behandelrelatie.
Bij beëindiging van de behandelrelatie wordt de patiënt uitgeschreven en kan het dossier op verzoek worden overgedragen of digitaal beveiligd worden verstrekt aan de patiënt.
7. Dossier en privacy
De praktijk houdt een medisch dossier bij conform de WGBO en bewaart dit minimaal 15 jaar.
Alle patiëntgegevens worden verwerkt volgens de AVG en alleen gebruikt voor tandheelkundige zorg.
Dossieroverdracht vindt uitsluitend plaats via beveiligde systemen of met schriftelijke toestemming van de patiënt.
8. Klachtenregeling
Bij klachten over de behandeling wordt de patiënt verzocht dit eerst te bespreken met de behandelaar.
De praktijk is aangesloten bij een erkende klachtenfunctionaris en geschilleninstantie conform de Wkkgz.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
9. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de tandarts is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering, vermeerderd met het van toepassing zijnde eigen risico.
Schade aan tandtechnische voorzieningen door externe factoren (zoals trauma, knarsen, roken, medicatiegebruik of onvoldoende mondhygiëne) valt buiten de aansprakelijkheid van de praktijk.
Vorderingen tot schadevergoeding vervallen één jaar na het ontstaan van de schade.
10. Slotbepalingen
Op deze voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
In situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, gelden de wettelijke bepalingen en richtlijnen van de KNMT.
Door inschrijving of behandeling verklaart u akkoord te gaan met deze voorwaarden.
De website wordt u aangeboden door Tandartspraktijk Klimmen. Aan het gebruik van de website, en alle diensten van Tandartspraktijk Klimmen via de website, zijn de onderstaande voorwaarden verbonden. Door de website te gebruiken, gaat u hiermee akkoord.
Artikel 1. Gebruik van de website
1.1 Als de website een extra beveiligde omgeving aanbiedt, moet u zich eerst registreren om alle functionaliteiten van de website te kunnen gebruiken. Nadat uw registratie is afgerond en uw account, indien nodig, door Tandartspraktijk
Klimmen is geaccordeerd, kunt u direct op uw account inloggen en de aangeboden diensten volledig gebruiken.
1.2 Als u een account heeft, dient u de toegang tot uw account door middel van de gebruikersnaam en het wachtwoord af te schermen voor onbevoegden. In het bijzonder dient u het wachtwoord strikt geheim te houden. Tandartspraktijk Klimmen mag ervan uitgaan dat alles dat gebeurt vanaf uw account na aanmelding met uw gebruikersnaam en wachtwoord, onder uw leiding en toezicht gebeurt. U bent dus aansprakelijk voor al deze handelingen, tenzij u bij Tandartspraktijk H. Veldhuis heeft gemeld dat een ander uw wachtwoord kent.
1.3 Indien dat nodig is voor de door u gevraagde dienst kan Tandartspraktijk
Klimmen u verzoeken om extra identificerende informatie alvorens de gevraagde dienst wordt verleend.
1.4 Tandartspraktijk Klimmen behoudt zich het recht voor om registraties zonder opgaaf van reden te weigeren.
1.5 De medische informatie op de website is slechts ter algemene kennisgeving en kan nimmer worden beschouwd als vervanging van een consult van een specialist. Neem voor persoonlijk advies altijd contact op met Tandartspraktijk Klimmen.
1.6 Via de website kunnen uw persoonsgegevens worden verwerkt. Raadpleeg de privacyverklaring van Tandartspraktijk Klimmen voor meer informatie.
Artikel 2. Gebruiksregels
2.1 Het is verboden de website te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met de Nederlandse of andere toepasselijke wet- en regelgeving of openbare orde en goede zeden.
2.2 Indien Tandartspraktijk Klimmen constateert dat u bovengenoemde voorwaarden overtreedt, of een klacht hierover ontvangt, zal zij u waarschuwen. Indien dit niet leidt tot een acceptabele oplossing, mag Tandartspraktijk Klimmen zelf ingrijpen om de overtreding te beëindigen. In urgente of ernstige gevallen kan Tandartspraktijk Klimmen zonder waarschuwing ingrijpen.
2.3 Indien naar het oordeel van Tandartspraktijk Klimmen hinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van Tandartspraktijk Klimmen of derden en/of van de dienstverlening via internet, in het bijzonder door overmatig verzenden van e-mail of andere gegevens, lekken van persoonsgegevens of activiteiten van virussen, Trojans en vergelijkbare software, is Tandartspraktijk Klimmen gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen.
2.4 Tandartspraktijk Klimmen is te allen tijde gerechtigd om aangifte te doen van geconstateerde strafbare feiten. Voorts is Tandartspraktijk Klimmen gerechtigd om uw naam, adres, IP-adres en andere identificerende gegevens af te geven aan een derde die klaagt dat u inbreuk maakt op diens rechten of deze gebruiksvoorwaarden, mits de juistheid van die klacht in redelijkheid voldoende aannemelijk is, er geen andere wijze is om aan deze gegevens te komen en de derde een duidelijk belang heeft bij afgifte van de gegevens.
2.5 Tandartspraktijk Klimmen behoudt zich het recht voor de schade als gevolg van overtredingen van deze gebruiksvoorwaarden op u te verhalen.
Artikel 3. Beschikbaarheid en onderhoud
3.1 Tandartspraktijk Klimmen onderhoudt de website actief. Indien onderhoud naar verwachting leidt tot een beperking van de beschikbaarheid, zal Tandartspraktijk Klimmen dit uitvoeren als het aantal bezoekers relatief laag is. Onderhoud in verband met calamiteiten kan op ieder moment plaatsvinden.
3.2 Tandartspraktijk Klimmen mag van tijd tot tijd de website en de functionaliteiten op de website aanpassen.
Artikel 4. Intellectueel eigendom
4.1 De website, de bijbehorende software alsmede alle informatie en afbeeldingen op de website zijn het intellectueel eigendom van Tandartspraktijk Klimmen of diens licentiegevers. Deze mogen op geen enkele wijze gekopieerd of gebruikt worden zonder aparte schriftelijke toestemming van Tandartspraktijk Klimmen, behalve in de gevallen waarin dat wettelijk is toegestaan.
Artikel 5. Duur en opzegging
5.1 Zodra u een account aanmaakt gaat u een overeenkomst met Tandartspraktijk Klimmen aan. Deze overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd en geeft u het recht om de diensten op de website te gebruiken met inachtneming van deze gebruiksvoorwaarden.
5.2 U kunt de overeenkomst op ieder gewenst moment met onmiddellijke ingang opzeggen door dit per e-mail aan te geven aan Tandartspraktijk Klimmen.
5.3 Tandartspraktijk Klimmen is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen indien u achttien maanden lang geen gebruik hebt gemaakt van uw account. Zij zal in dat geval eerst een herinneringsmail sturen naar het e-mailadres dat aan uw account gekoppeld is.
Artikel 6. Wijzigingen prijzen en voorwaarden
6.1 Tandartspraktijk Klimmen mag deze voorwaarden op ieder moment aanpassen.
6.2 Tandartspraktijk Klimmen zal de wijzigingen of aanvullingen van deze gebruiksvoorwaarden ten minste veertien dagen voor inwerkingtreding aankondigen via de website zodat u daar kennis van kunt nemen. Wijzigingen van ondergeschikt belang zullen zonder aankondiging in werking treden.
6.3 Indien u een wijziging of aanvulling niet wenst te accepteren, kunt u tot de datum van inwerkingtreding de overeenkomst opzeggen. Gebruik van de website na de datum van inwerkingtreding geldt als acceptatie van de gewijzigde of aangevulde voorwaarden.
Artikel 7. Overige bepalingen
7.1 Op deze gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
7.2 Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen in verband met de website worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin Tandartspraktijk Klimmen gevestigd is.
7.3 Indien u een eConsult of herhaalrecept aanvraagt via Tandartspraktijk Klimmen is daarop de Richtlijn online arts- patient contact 2007 van toepassing. U kunt deze richtlijn op aanvraag inzien, of downloaden via de website van KNMG.
7.4 Indien een bepaling in deze gebruiksvoorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele gebruiksvoorwaarden aan. Partijen zullen in dit geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
7.5 Tandartspraktijk Klimmen is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde die de website of de betreffende bedrijfsactiviteit van haar overneemt.
7.6 Afwijkingen van deze gebruiksvoorwaarden zijn alleen bindend indien deze door Tandartspraktijk Klimmen schriftelijk zijn aanvaard.
7.7 Vragen die ontstaan zijn na het lezen van deze gebruiksvoorwaarden kunt u stellen via de praktijk.